俗話說，服務是產品質量的延伸，一家擁有完善售前售後服務的企業，其品牌形象更加容易受到消費者信賴。近年來，國內集成灶行業飛速發展，不少投資商加盟，生產廠家也越來越多，但在擁有創新技術和產品質量的同時，能夠急消費者所急、搭建起完善服務體係的集成灶品牌卻不多，森歌無疑是其中的領先者。

（森歌服務月活動）

專注品質，專心為你

自2004年成立至今，森歌從未改變初心，始終以消費者為先，專注產品品質，更加專注生活品質。森歌對消費者作出6大服務承諾，涵蓋機器保修承諾、無憂退換承諾、服務流程規範承諾、服務監督承諾、服務權益承諾、服務免費承諾，在此基礎上增加全方位關懷、真健康服務、全過程跟蹤、全天候響應4大增值服務，構建的十全十美融合服務體係，使得森歌集成灶品牌的銷量和口碑連年攀升。

（森歌服務月活動）

同時，森歌注重品牌與用戶的情感溝通，早在年初，森歌南京店便開展了煥新廚房，喜迎新年的清洗保養活動。對老客戶進行電話回訪，了解真實使用體驗和需求，同時提供上門產品清洗及維護服務，及時為用戶解決使用過程中的不便。之後開啟的安檢服務月活動，更是提供專業服務團隊上門為集成灶進行免費清洗和保養，包括環機檢測、治理前風俗檢測、排煙係統升級、過濾係統優化、治理後風速檢測等內容，確保用戶的廚房安全。

（森歌安檢服務月活動）

服務數字化，品質再升級

服務的長效機製是維係消費者品牌忠實度的重要通道，服務體係的全麵升級是森歌實力提升的重要保障，作為領先企業，森歌不僅在產品製造上注重創新，在用戶服務上同樣注重優化升級。官網升級改版後，森歌新增服務網點查詢係統，幫助用戶精準定位；3000+服務網點的覆蓋率，保證無論用戶在哪個地區哪個城市，森歌都能保證第一時間提供幫助。

考慮到當下年輕用戶的操作習慣，森歌研發並上線了森歌服務管家微信小程序，提供在線服務預約、自助查詢等服務功能。通過小程序可以了解到最新的產品介紹、品牌資訊，查看使用技巧、操作教程，交流產品使用真實測評，隨時隨地通過小程序協助，為消費者提供便捷的服務體驗。

（森歌理想服務）

五星售後服務認證、全國售後服務行業十佳單位、全國顧客滿意行業十大品牌，一路走到今天，森歌早已憑借高質量的服務品質實力圈粉消費者，成為備受消費者信賴的集成灶品牌。相信未來森歌將繼續完善服務體係，在做好產品的同時，打造一流的服務。

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文章來源：快科技

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