2019年9月24-28日，由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監控室聯合主辦，道道國際傳媒承辦、道道網協辦的以“固本.求變.突破”為主題的第三屆世界新零售行業輿情高峰論壇以郵輪研討會議的形式，從中國深圳-越南峴港全新起航。本次論壇我們邀請到了原國家工商行政管理總局直銷監管局巡視員沈根申先生，與現場的嘉賓共同探討新零售行業發展的新路徑，為新零售新業態的發展指明方向。

以下為沈根申先生致辭全文：

尊敬的各位嘉賓，女士們、先生們、媒體的朋友們：

大家好！

很高興在中華人民共和國成立70周年大慶前夕，大家聚集在這裏，參加由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監控室聯合主辦，道道國際傳媒、道道網承辦的第三屆世界新零售行業輿情高峰論壇。在這裏，我首先感謝王總的邀請並預祝第三屆世界新零售行業輿情高峰論壇取得圓滿成功！

新中國成立70年來，零售業態從最初的小型百貨店、專賣店，到之後的大型購物中心、連鎖超市，再到今天的社交電商、微商，發生了翻天覆地的變化。最近幾年，零售與科技的結合更是催生了新零售的快速興起。

新零售，這種既不同於傳統的店鋪銷售，也不同於單純的電商銷售，而是線上線下無縫結合、消費與生產直接對接的新型業態，深刻改變了傳統零售業態和格局，成為釋放我國巨大消費潛力、轉向高質量發展的重要途徑之一。

國家統計局在今年1月公布的經濟數據顯示，2018年我國全年社會消費品零售總額380987億元，比上年增長9.0%，2018年全國網上零售額90065億元，比上年增長23.9%。從這組數據中我們可以看到，依托互聯網+、大數據、人工智能、物聯網、5G技術的新零售已是大勢所趨。

在這一趨勢下，阿裏、騰訊、京東、蘇寧等巨頭企業紛紛展示自己在新零售領域的設計理念與能力。不少傳統零售企業也不甘落後，紛紛把推進新零售變革作為企業轉型發展的主要突破方向。

特別是直銷企業，今年年初個別企業問題發生後，國家相關部門加強對直銷行業的從嚴監管，全麵梳理檢查直銷企業存在問題，促使直銷企業和人員更加嚴格的在法律法規的約束下規範經營；另一方麵，自2018年以來，互聯網進入以用戶需求和核心技術驅動為中心的下半場，直銷行業和其他行業一樣，麵臨新一輪的科技和產業變革。

在內部升級求存、外部技術變革的環境下，一些直銷企業破舊立新，開始順應社會發展趨勢，把著力點放在謀求改變和突破上，開始試水布局新零售，並各自在新零售領域形成別具一格的經驗和探索。

在我看來，新零售被包括直銷行業在內的各行各業所追捧，其重要原因在於它從四方麵打破了傳統的零售觀念。

首先，是傳統思維的突破。在新零售的推動下，不論是線上企業、傳統企業、跨國企業，還是本土企業、中小企業都在探討創新、實踐創新。創新發展已經成為零售行業的主旋律。並且，新零售的創新不僅影響零售行業自身，更逐漸影響整個消費品行業，不少廠家、經銷商目前也在圍繞新零售嚐試各種創新。

其次，是零售理念的突破。新零售的出現，打破了傳統線下企業隻看線下市場、線上企業隻看線上市場的傳統理念；在新零售的推動下，傳統零售理念更是由以往重點關注商品，在逐步轉向更加關注人、關注目標顧客。聚焦目標消費者、重構與消費者之間的關係、更好地滿足目標消費者的需求成為新零售理念創新的重要構成。

第三，是零售形式的突破。新零售的發展打破了多年以來形成的零售格局，打破了“千店一麵”“千店同品”的零售形式，中國的零售形式呈現多元化的零售市場格局。特別是近年來，各行各業在轉變思維的同時，不斷嚐試借助互聯網工具實現線上線下全渠道融合，創造新的零售形式，以實現自身的轉型突破。

第四，是零售技術的突破。在阿裏、騰訊、京東、蘇寧等巨頭企業的推動下，基於大數據環境的零售信息技術在快速提升，整體零售行業的數字化創新發生較大變化。隨著大數據應用、智能零售、移動支付、5G技術和物流網絡等各種智能技術快速應用到零售領域，技術改變零售效率將成為未來中國零售發展的重要方向。

可以說，新零售開啟了中國零售創新發展的嶄新一頁。未來的中國零售將會在這種創新發展的大環境當中，實現更加持續快速的創新發展。企業轉型升級新零售，既是順應時代的要求，更是探尋未來發展的新常態。

正因為如此，新零售業態方興未艾，越來越多傳統企業進行新零售的嚐試，新零售項目不斷推陳出新。但是，在轉型新興業態的過程中，任何企業都不可能一蹴而就，都會不可避免地出現或遇到各類挑戰，轉型新零售也不例外。

最近，一些新零售品牌集體遭遇“成長的陣痛”：有的新零售企業盡管創造了新的消費體驗，成本非但沒有比傳統零售更低，反而需要付出更多的營銷成本；也有新零售企業門店越開越多，但服務、創意等方麵原地踏步，千店一麵，讓消費者失去了新鮮感。

另一方麵，在這場新零售浪潮當中，傳統企業要如何適應市場變化，實現突圍？如何麵對新概念、新技術、新模式？新零售落地該往哪幾個方向走？企業是否要把利潤作為新零售轉型的焦點？……以上這些問題都是傳統企業在轉型新零售過程中遇到的“煩惱”。

要解決這些“鎮痛”和“煩惱”，不論是新零售企業還是傳統企業，都需要集聚多種新興業態的專家學者和企業家的智慧和力量。

今天，第三屆世界新零售行業輿情高峰論壇的舉辦，恰逢其時地為新零售企業，以及正在轉型或準備轉型新零售的傳統企業搭建了一個思想碰撞的交流平台。我相信，通過與會嘉賓、專家、學者和企業代表們的經驗分享和智慧力量，參會企業和相關人士定會把握時代賦予的機遇，相互學習相互借鑒，積極探索運用新技術，從中摸索出一條適合自己企業發展的新零售轉型之道。

祝願世界新零售行業輿情高峰論壇在未來越辦越好，幫助更多的企業和企業家們在新零售時代的趨勢中成功轉型，為新零售行業的未來發展，發揮更積極和重要的作用！最後，我提議，讓我們大家對主辦方，王總和他的團隊為此次高峰論壇精心謀劃和辛勤的服務表示衷心的感謝。⠀

謝謝大家！